Inzicht is alles
Inzicht heeft veel voordelen. Bijvoorbeeld inzicht in klant-bureau relaties. Het voorkomt lastige situaties, lost ze op. Het zorgt dat je groeit. In je vak, als mens. Inzicht helpt dingen beter te maken. Creatieve output bijvoorbeeld. Samenwerkingen. Ze worden opener, rendabeler, vrolijker. Ook samenwerkingen tussen bureaus en klanten. En andersom.
Bestaande klanten kan je beter binnen boord houden. Leuke, goede medewerkers ook. Dit inzicht is een waarheid als een koe. Blije klanten en blije medewerkers is wat we willen.
Geldt dit ook voor bureaus? Jazeker. Hoe gelukkiger het bureau, hoe beter het werk. Een positieve samenwerking met de klant is cruciaal.
Klantmanagement helpt. Het is een vak. Een kunst haast. Je kan het leren. Groeien. Door het te doen, er over te praten. Meer inzicht krijgen. Nieuwe inzichten. Opeens krijg je vleugels. Het zelfvertrouwen, de klanttevredenheid, de business en het werkplezier ook. Kan bureautevredenheid tot grote hoogten stijgen? Jazeker! Dus het is ook andersom.
Zelf inzicht verkrijgen kost tijd. Kan het sneller?
Yes. Inzicht is nu los verkrijgbaar. Ik verkoop en verhuur het. In series als training, als workshop, aan de keukentafel, op de werkvloer. Heldere inzichten, soms diep of gezamenlijk. Al mijn inzichten kunnen van jou zijn.
Voor wie?
Project- en accountmedewerkers van bureaus, die willen groeien.
Bureaus zonder account, die klantmanagement skills in huis willen hebben.
Denk media, pr, consultancy, productie, design.
Communicatieteams en -afdelingen van merken.
Zij servicen interne klanten. Het aansturen van bureaus of inhouse-teams hoort daarbij. Daar zijn speciale inzichten voor.
Wat doe ik?
‘Voor hetzelfde geld hebben we het allemaal wel leuk’ denk ik vaak als ik ergens ben voor werk. ‘Leuk’ is in mijn wereld: hoger rendement, top kwaliteit output, vrolijke energie op de vloer, geen onnodige stress. En met veel lachen erbij.
In dit vak is er eerst niets. En dan is er ‘iets’. Hoe tof is dat!
De manier waarop we samen tot ‘iets’ komen, kan vaak best handiger of beter.
Ik haal graag knopen uit klant-bureau relaties, zodat het weer stroomt. Voorkomen dat er een knoop ontstaat is efficiënter. Als je net even zus, even let op zo. De bigger picture ziet, snapt wat er verwacht wordt. Als iemand zegt: jij kan dit.
Daarom -en omdat ik er zelf zoveel lol in heb- begon ik met het schrijven van blogs. Vrolijke druppels op de gloeiende plaat van een positieve samenwerking. Het is tijd voor de volgende stap. Het blog is live gegaan. Ik heb er nu al zin in.
